Política de Devolución

En Goodmama, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución para clientes mayoristas:

1. Tiempo para Solicitar una Devolución:

- Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones del Producto:

- Los productos deben estar en su empaque original, sin haber sido utilizados y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

3. Motivos Aceptables para la Devolución:

- Aceptamos devoluciones únicamente por los siguientes motivos:

- Producto defectuoso.

- Error en el pedido.

4. Cobertura de Costos de Envío:

- El costo del flete para la devolución será cubierto por Goodmama mediante una nota de crédito, que quedará como saldo a favor del cliente para futuras compras.

5. Proceso de Autorización de Devolución:

- El cliente debe notificar al asesor de ventas correspondiente para obtener la autorización de la devolución antes de enviar el producto.

6. Opciones de Reembolso:

- Las devoluciones autorizadas pueden ser compensadas de las siguientes maneras:

- Crédito para futuras compras.

- Reemplazo del producto, sujeto a la disponibilidad de stock.

7. Excepciones a la Política:

- No se aceptarán devoluciones en caso de que el cliente haya sido informado previamente de las condiciones especiales de venta.

8. Tiempo de Procesamiento:

- Una vez que la devolución llegue a nuestro almacén, será procesada en un plazo máximo de 2 día hábiles.

9. Constancia de la Nota de Crédito:

- El comprobante de la nota de crédito será enviado al cliente a través de WhatsApp y Correo Electrónico como constancia.